1. A Szolgáltató adatai
Kiss Tamás Krisztián egyéni vállalkozó (WebKristály)
Székhely: 2421 Nagyvenyim, Attila út 23. · Nyilvántartási szám: 58162325 · Adószám: 41924222-1-27
E-mail: krisztiankiss3030@gmail.com · Telefon: +36 70 268 1960
2. Általános rendelkezések
A jelen ÁSZF hatálya a Luxoria Spirál Fénygömb weboldalán (a továbbiakban: Weboldal) keresztül, telefonon vagy elektronikus levélben leadott megrendelésekre, valamint az abból eredő szerződéses jogviszonyokra terjed ki. Az ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint egyéb vonatkozó jogszabályok figyelembevételével készült.
3. A megrendelés menete
- Az érdeklődő a Weboldalon megismeri a termékeket és a személyre szabás lehetőségeit.
- A megrendelést telefonon a +36 70 268 1960 számon vagy e-mailben a krisztiankiss3030@gmail.com címen egyeztetjük.
- Az egyeztetés során rögzítjük a termék adatait (szín, illat, díszítmény), az árat, a szállítási módot és a fizetés részleteit.
- A megrendelés akkor jön létre, amikor a Vásárló írásban (SMS, e-mail) visszaigazolja a részleteket, és tudomásul veszi a jelen ÁSZF-et, valamint az Adatkezelési Tájékoztatót.
- A megrendelés csak a vételár beérkezése után kerül feldolgozásra.
4. Ár, fizetés
A Weboldalon feltüntetett árak forintban értendők és a mindenkori jogszabály szerinti (KATA/áfa) adónemet tartalmazzák. A fizetés jelenleg banki átutalással történik. A részletes szabályokat a Fizetési Feltételek tartalmazzák.
5. Teljesítési határidő
Minden Luxoria gyertya kézzel készül, ezért az elkészítési idő általában 5–10 munkanap, amely a vételár beérkezésének napjától számítandó. Egyedi kérés (különleges színek, illatok, díszítmények, feliratok) esetén az elkészítési idő ettől eltérő lehet, amelyről a Vásárlót előre tájékoztatjuk. A szállítási határidő az elkészítési idő után, a futárszolgálat vállalása szerint alakul.
6. Szállítás
A Szolgáltató a megrendelést a Vásárlóval egyeztetett futárszolgálattal juttatja el. A részletes szabályokat a Szállítási Feltételek tartalmazzák.
7. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Fontos azonban, hogy a kifejezetten a fogyasztó kérésére, egyedi igényei szerint készített, személyre szabott termékek esetében a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a Vásárló elállási joga nem gyakorolható, ha az elkészítés a Vásárló hozzájárulásával megkezdődött. A részletes szabályokat az Elállási és Visszaküldési Tájékoztató tartalmazza.
8. Kellékszavatosság
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Ptk. 6:159–6:167. §-ai szerinti kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A Vásárló — választása szerint — kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy — végső esetben — elállhat a szerződéstől.
9. Termékszavatosság
A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló — választása szerint — kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A gyártó (a Szolgáltató) mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve forgalmazta; a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a hiba jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
10. Jótállás
A Luxoria termékek egyedi, kézműves alkotások. A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körét a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet határozza meg — a gyertyák általánosan nem tartoznak e körbe, azonban a kellékszavatossági és termékszavatossági jogok teljes körben megilletik a Vásárlót.
11. Panaszkezelés
Panaszát a krisztiankiss3030@gmail.com címen vagy telefonon a +36 70 268 1960 számon jelentheti be. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol. A panasz elutasítása esetén a Vásárló a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Fejér Vármegyei Békéltető Testület — cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Felelősség
A Szolgáltató nem vállal felelősséget azon károkért, amelyek a termék nem rendeltetésszerű használatából, a biztonsági utasítások figyelmen kívül hagyásából (pl. a gyertya felügyelet nélkül hagyása, gyúlékony anyag közelében történő égetés) erednek. A Szolgáltató felelőssége a jogszabályok által megengedett legszélesebb körben korlátozott az előre nem látható, következményi vagy közvetett károk tekintetében. Jelen pont nem korlátozza a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, illetve emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget.
13. Egyedi, kézzel készített termékekre vonatkozó szabályok
Minden Luxoria gyertya kézzel készül, így a színek, textúrák és díszítmények minimálisan eltérhetnek a Weboldalon látható képektől — ezek nem minősülnek hibás teljesítésnek, hanem a kézműves alkotás egyedi jellegének részei. Egyedi vagy személyre szabott megrendelés esetén a Vásárló tudomásul veszi, hogy az elkészítés megkezdése után a rendelés a jogszabályban meghatározott esetek kivételével nem mondható le.
14. Szellemi tulajdon
A Weboldal teljes tartalma (szöveg, kép, videó, védjegy, logó, dizájn) szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalmak engedély nélküli felhasználása tilos.
15. Adatkezelés
Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
16. Vegyes rendelkezések
A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítások a Weboldalon való közzététellel lépnek hatályba. Bármely rendelkezés érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.